近期，借助彩票设备供应商国际游戏技术有限公司（Inter－nationalGameTechnology，简称“IGT”）的iLottery（电子彩票，又称在线彩票）平台，一家欧洲彩票机构将其数字系统迁移到云计算设备，使欧洲彩票机构获得云计算技术能力。 　　什么是云计算技术（简称“云技术”），云技术在彩票业如何应用？对此，欧洲彩票协会（简称“EL”）网站日前专访了IGT全球彩票首席技术官SriJawaharlal。这位高管讨论了云技术在彩票业的应用，并指出云技术是支持彩票机构实现可持续增长的关键支柱技术。 　　云（Cloud）即是网络、互联网，是一种比喻说法。云技术是指在广域网或局域网内将硬件、软件、网络等系列资源统一起来，实现数据的计算、储存、处理和共享的一种托管技术。本期，我们介绍Jawaharlal关于彩票业云技术应用的专访。 　　彩票机构转型需要云技术 　　采访中，Jawaharlal指出，在当前实体零售渠道和数字零售渠道购彩需求不断融合的环境中，彩票机构需要灵活性、互用性（又称互操作性，指不同的计算机系统、网络、操作系统和应用程序一起工作并共享信息的能力）和全面技术服务支持。 　　身为技术高管，他专注于帮助彩票机构提高效率和确定彩票上市发行策略，以便在指定时间内为机构提供最佳解决方案。为了充分实现转型，彩票机构需要将传统彩票和iLottery之间的融合点与云技术联系起来。 　　探讨彩票运用云技术方案 　　Jawaharlal称，彩票机构一直都在预测彩票动态需求，虽然实际的活动需求量无法控制，但机构都在努力做到预测尽量符合实际。从这点上说，这是云技术的擅长领域，也是彩票业应用云技术的最好起点。如，在大奖开出前的当晚，突然出现亿万购彩者希望购买彩票或查看他们买到的号码的情形，易出现信息量过载，彩票机构系统发生崩溃或死机。 　　面对这种局面，最好的解决方法是首先（第一波）将所有面向互联网的彩票应用程序迁移到云计算设备，并要求供应商备好云计算设备供机构使用。如，目前IGT公司所有的iLottery产品和任何可通过互联网访问的零售服务都支持云访问。其次（第二波）迁移非面向互联网的应用程序，包括中央系统至云计算设备。在这一步骤中，设备供应商不仅帮助彩票机构将现有的应用程序放在云设备（俗称“提升和迁移”），还专门在云设备为机构重新赋能或构建需要的应用程序，为机构提供更多利益。 　　云技术可推动彩票机构成长 　　采访中，Jawaharlal表示，追求安全性、动态可扩展性（指通过云计算技术，用户可以低廉成本，按需获取所需要资源，且该资源能够根据需要随时被扩展）和快速升级，是彩票机构转向公共云基础架构的根本原因。在第一波应用程序迁移中，欧洲和北美的彩票机构已经将eInstants（电子即开票）系统迁移至云设备，并且依靠云技术实现网络销量迅速增长。这就是为彩票机构提供动态可扩展性的具体应用。 　　他又介绍说，供应商为了满足需求而尝试建设云技术基础设施的所有努力，就如同先建造一条双车道公路，后在车辆激增时尝试将其改造为四车道公路一般。一旦建成，彩票机构的销量每年可以增长30%到40%，甚至更多。如，2022年波兰国家彩票机构TotalizatorSportowy的 eInstants产品销量同比增长93.3%。主要归功于该机构于2022年借助IGT的iLottery平台进行全新升级，其中包括远程游戏服务器（RemoteGameServer，简称“RGS”)云解决方案。 　　他还指出，除了追求动态可扩展性之外，彩票机构使用的云设备基础架构升级也是紧跟最新技术潮流的。如，对发行eIn－stant产品的彩票机构来说，使用了云设备则无需因重大系统转换而报废大量基础设施，因为使用云设备，所以其相关设施始终是最新的，并且会出现eInstants销量处于增长模式的现象。总体上说，云设备平台满足彩票机构的期望，并赋予机构强大的成长和扩展能力。 　　云计算可改善购彩者体验 　　Jawaharlal特别指出，使用融合云设备战略使彩票机构能够在彩票数字化发展的任一阶段都具备全渠道销售能力。在2022年10月的世界彩票高峰论坛上，IGT公司推出了OMNIA，这是用于转变彩票机构运营模式的解决方案。OMNIA方案融合了实体零售渠道和数字零售渠道，前所未有地为彩票机构提供了捕获实体零售渠道购彩者交易记录的能力和工具。 　　谈及如何改善购彩者体验，Jawaharlal介绍说，借助OMNIA方案，彩票业实现了集成数据收集，并有机会根据实体渠道和数字渠道的历史交易记录为购彩者提供个性化产品。如，当购彩者通过简单流程注册时，OM－NIA方案相关的 ConnectedPlay解决方案不仅将实体渠道的购彩过程数字化，还可在实体店内及店外提供数字化便利功能。又如，在OMNIA方案支持的彩票机构应用程序中，购彩者可选择使用纸质投注单还是数字投注单，可选择获得纸质彩票还是电子彩票，可选择以现金还是以电子钱包支付，也可以选择接收还是拒绝个性化信息或责任游戏相关信息。这为购彩者在购彩过程中提供了无缝体验。另外，由于ConnectedPlay方案会收集每个购彩者行为数据，并使用先进分析技术和人工智能技术为彩票机构提供新的视角，这些都为彩票机构提供了更多措施，以帮助机构建立更牢固的购彩者关系，提升更大的参与度。 　　Jawaharlal称，利用云技术对彩票运营系统和技术进行现代化改造，并通过OMNIA方案支持上述购彩者的购彩过程，将使彩票机构获益匪浅。如，彩票机构将购彩者账户管理系统迁移至云设备，它同时为两个零售渠道服务。甚至，即使机构没有iLottery产品，它也可以服务于实体零售渠道。 　　最终，通过融合实体渠道和数字渠道，云技术可以更好地了解和分析购彩行为，显著提高机构为满足购彩者偏好而开展的发行、营销及提升游戏的能力。 　　云技术可实现个性化游戏推荐 　　当谈及云技术如何帮助彩票机构更好地了解购彩者偏好并实现个性化游戏推荐时，Jawaharlal指出，云技术方案为彩票机构提供了前所未有的海量数据，且其数据扩展迅速。为了访问这些数据，彩票机构设备需要具备可扩展性、可访问性和一定速度，需要工具分析数据，还需要颇具规模的空间放置数据。IGT解决方案相关云战略的一部分是使用数据湖（datalakes），这是可以存储任何规模的所有结构化和非结构化数据的集中存储库。 　　他表示，所有通过云技术获得的新数据对于报告使用和分析使用都至关重要。实际运用中，购彩者数据平台借助特定于彩票业的人工智能模型使用该数据，以帮助彩票机构更有效地了解购彩者需求，并提供高度个性化的产品。在实现个性化游戏推荐中，数据管理平台、商业智能解决方案及其关联的数据存储技术均使用了云技术，并支持跨渠道购彩者行为分析。 　　总之，彩票设备供应商的战略是由彩票机构业务需求驱动的，因此设备供应商应致力于开发对行业具有价值的最先进解决方案大发彩票大厅-welcome环球。当今最引人注目的机会之一是将服务转移到云计算设备。（记者 东升/编译）